Kebijakan Privasi

Tukang Express mengumpulkan data berikut untuk menjalankan layanan:

• **Data Identitas**: Nama lengkap, nomor HP, email, KTP (hanya untuk Mitra, dienkripsi).

• **Data Lokasi**: Koordinat GPS real-time (hanya saat fitur tracking aktif).

• **Data Transaksi**: Riwayat order, metode pembayaran, jumlah transaksi.

• **Data Komunikasi**: Pesan in-app antara Customer dan Mitra (terenkripsi end-to-end).

Data digunakan untuk:

• Menjalankan layanan pemesanan dan pencocokan Mitra.

• Memproses pembayaran melalui gateway (Midtrans/Xendit).

• Mengirim notifikasi status order.

• Meningkatkan kualitas layanan dan keamanan platform.

• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

Data identitas Mitra (KTP, foto profesi) mendapat perlindungan khusus:

• Dienkripsi menggunakan AES-256 saat disimpan (at-rest encryption).

• Disimpan di cloud storage terproteksi (S3/Cloud Storage) dengan access control ketat.

• Hanya dapat diakses oleh Admin terverifikasi dengan autentikasi dua faktor.

• TIDAK dibagikan ke Customer atau pihak ketiga manapun.

Semua transaksi finansial diproteksi:

• Dana escrow dikelola melalui Payment Gateway berlisensi OJK.

• Webhook pembayaran divalidasi menggunakan Signature Key kriptografis resmi.

• Tidak ada data kartu kredit/debit yang disimpan di server kami.

• Semua koneksi menggunakan HTTPS/TLS 1.3.

Kami TIDAK menjual data Anda. Data hanya dibagikan ke:

• **Payment Gateway** (Midtrans/Xendit): Data transaksi untuk proses pembayaran.

• **Maps API** (Google Maps/Mapbox): Koordinat lokasi untuk fitur tracking.

• **Otoritas Hukum**: Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.

• Meminta koreksi data yang tidak akurat.

• Meminta penghapusan akun dan data (right to be forgotten).

• Menarik persetujuan penggunaan data kapanpun.

Kirim permintaan ke: privasi@tukangexpress.id

Akses lokasi GPS hanya diaktifkan saat:

• Customer melakukan tracking Mitra secara aktif.

• Mitra mengaktifkan status "Online" untuk menerima order.

Tracking otomatis berhenti saat order selesai atau status "Offline". Data lokasi tidak disimpan permanen.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahu via:

• Notifikasi in-app.

• Email ke alamat terdaftar.

• Banner di halaman utama.

Penggunaan layanan setelah notifikasi dianggap sebagai persetujuan atas perubahan.