Panduan Mitra Tukang Express
Semua yang perlu Anda tahu untuk sukses sebagai Mitra — dari pertama daftar hingga menjadi mitra bintang.
Rp 8jt+
Avg. pendapatan/bulan
< 5 min
Rata-rata cari order
4.87 ⭐
Avg. rating platform
Memulai Sebagai Mitra
Daftar & Upload Dokumen
Isi formulir pendaftaran online. Upload KTP, foto saat bekerja, dan nomor rekening bank. Proses ini 100% digital.
Tunggu Verifikasi KYC
Tim admin kami akan review dokumen Anda dalam 1–3 hari kerja. Jujur: tidak semua pendaftar disetujui — kami selektif untuk menjaga kualitas platform.
Akun Aktif & Training
Setelah disetujui, Anda menerima email panduan onboarding. Pelajari cara terima order, update status, dan menggunakan chat in-app.
Toggle Online & Mulai
Aktifkan "Online" di aplikasi kapanpun Anda siap. Order akan masuk sebagai notifikasi. Respond dalam 30 detik untuk konfirmasi.
Alur Penerimaan Order
Pahami flow order agar tidak ada yang terlewat dan rating Anda terjaga.
Order Masuk
Notifikasi pop-up dengan detail: jenis pekerjaan, jarak, dan perkiraan tarif.
Respond (30 detik)
Tekan "Terima" dalam 30 detik. Jika tidak, order dialihkan ke mitra lain. Order yang terlalu sering ditolak menurunkan prioritas Anda.
Menuju Lokasi
Update status ke "Menuju Lokasi". Customer dapat tracking posisi Anda via GPS.
Di Lokasi
Konfirmasi kondisi aktual. Jika ada biaya tambahan material, ajukan via aplikasi dan tunggu approval customer SEBELUM belanja.
Kerjakan
Update status ke "Sedang Dikerjakan". Selesai? Update ke "Menunggu Konfirmasi".
Konfirmasi Selesai
Customer konfirmasi. Dana escrow cair ke saldo Anda. Rating dibuka untuk customer selama 24 jam.
Penting: JANGAN meminta customer untuk bayar di luar aplikasi. Ini pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan suspend permanen dan potensi tuntutan hukum.
Tips Tingkatkan Rating & Pendapatan
Tepat Waktu
Customer sangat menghargai kedatangan sesuai estimasi. Jika terlambat, informasikan via chat.
Komunikasi Aktif
Update status segera setelah ada perubahan. Jangan biarkan customer bertanya-tanya.
Jujur Soal Biaya
Lebih baik berikan estimasi akurat daripada harga murah lalu minta tambahan mendadak.
Hasil Rapi
Bersihkan area kerja setelah selesai. Minta customer periksa sebelum pamit.
Paket Bundling
Tawarkan paket "cuci + freon" saat servis AC. Meningkatkan nilai order dan kepuasan customer.
Foto Dokumentasi
Foto sebelum dan sesudah pekerjaan. Bukti kerja yang baik melindungi Anda dari klaim tidak adil.
Sistem Pembayaran Mitra
Cara Pencairan Dana
Kapan Dana Masuk ke Saldo?
Skenario Normal: Customer konfirmasi selesai → Dana langsung masuk ke saldo Anda.
Customer Tidak Konfirmasi: Jika tidak ada respons 24 jam setelah Anda markir selesai, dana otomatis cair.
Dispute: Jika customer komplain, dana ditahan sementara. Support kami mediasi dalam 3×24 jam.